1月19日，由中國(guó)土木工程學(xué)會(huì)城市公共交通分會(huì)與中國(guó)客車網(wǎng)聯(lián)合主辦的“第18屆影響中國(guó)客車業(yè)年度活動(dòng)”結(jié)果正式出爐。南京依維柯憑借在服務(wù)領(lǐng)域的杰出表現(xiàn)，榮膺“客車行業(yè)金牌服務(wù)”獎(jiǎng)項(xiàng)。此番獲獎(jiǎng)，是行業(yè)對(duì)南京依維柯優(yōu)良產(chǎn)品品質(zhì)和完善服務(wù)體系，在終端帶給用戶品質(zhì)體驗(yàn)的專業(yè)認(rèn)可。

作為一個(gè)家喻戶曉的輕客品牌，依維柯多年來伴隨著時(shí)代的高速發(fā)展，產(chǎn)品陣營(yíng)不斷豐富，并憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力，優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的服務(wù)體系，贏得了無數(shù)行業(yè)和用戶的信賴，成為眾多消費(fèi)者的放心之選。目前，依維柯?lián)碛芯坌恰⒌靡?、歐勝三大平臺(tái)針對(duì)不同市場(chǎng)不同客群的產(chǎn)品線，全面覆蓋客貨兩用、專業(yè)改裝、物流運(yùn)輸和商旅通勤等細(xì)分領(lǐng)域，數(shù)千種車型，滿足各行各業(yè)，每時(shí)每刻服務(wù)14億中國(guó)人。這樣一個(gè)龐大的客戶群體背后，更需要有與之匹配的強(qiáng)大體系能力來支撐，而售后服務(wù)便是獲取客戶滿意的關(guān)鍵要素之一。

南京依維柯在售后服務(wù)體系建設(shè)上可謂下足功夫，打造了一支快速響應(yīng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和集全方位關(guān)愛、全天候支持、全身心投入、全過程專業(yè)、全領(lǐng)域規(guī)范于一體的溫馨360服務(wù)體系，讓每位依維柯用戶都能感受到“依”家人的溫暖，讓每位依維柯用戶都能體驗(yàn)到不一樣的溫馨服務(wù)。

目前，南京依維柯在全國(guó)擁有360多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，基本覆蓋了全國(guó)所有地級(jí)市、縣級(jí)地區(qū)，基本解決用戶用車的服務(wù)保養(yǎng)問題。然而，這并不是南京依維柯的終點(diǎn)，中國(guó)幅員遼闊，南京依維柯還特別推出“服務(wù)動(dòng)車”項(xiàng)目，在一定的范圍之內(nèi)，通過建立服務(wù)動(dòng)車點(diǎn)，實(shí)施遠(yuǎn)距離服務(wù)。比如在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，或者車輛在出勤過程中出現(xiàn)拋錨現(xiàn)象，南京依維柯就啟動(dòng)“服務(wù)動(dòng)車”項(xiàng)目，奔赴現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間解決問題，確保用戶駕乘更安心、放心。

同時(shí)，為了更好地服務(wù)用戶，南京依維柯還提供了“服務(wù)動(dòng)車”主動(dòng)上門、6項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)、換季關(guān)愛活動(dòng)、延保服務(wù)、售后APP高效服務(wù)平臺(tái)等多重增值服務(wù)，確保用戶售后無憂。

自撰-中國(guó)客車網(wǎng)影響客車行業(yè)獲獎(jiǎng)稿20240122v5936

服務(wù)無止境，用心方行遠(yuǎn)。當(dāng)下伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)升級(jí)，用戶對(duì)于車企的服務(wù)抱有更高期待。南京依維柯將始終如一地堅(jiān)持為用戶創(chuàng)造好產(chǎn)品，以及用心服務(wù)好每一位用戶，不斷以有溫度有力量的實(shí)際行動(dòng)為大家保駕護(hù)航。