增進(jìn)了解 傾聽(tīng)心聲 上海日野用戶(hù)座談會(huì)在廣東召開(kāi)

 

    “用戶(hù)就是上帝，是衣食父母；同時(shí)用戶(hù)也是專(zhuān)家，是最公正的裁判”，這是上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司副總經(jīng)理魏埃勇發(fā)出的肺腑之言。在中國(guó)傳統(tǒng)佳節(jié)——端午節(jié)來(lái)臨之際，上海日野和廣州偉力達(dá)公司共同在廣州召開(kāi)了2009年度集團(tuán)用戶(hù)座談會(huì)，這次會(huì)議共邀請(qǐng)了80多位集團(tuán)用戶(hù)以及華菱汽車(chē)、三一汽車(chē)、宇通客車(chē)、青年客車(chē)主機(jī)廠(chǎng)高層參加。

 

 

上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司副總經(jīng)理魏埃勇致歡迎詞

 

    上海日野自2004年開(kāi)業(yè)至今，已經(jīng)形成三大系列、幾十種型號(hào)的產(chǎn)品，產(chǎn)品覆蓋了客車(chē)、載重車(chē)、攪拌車(chē)、挖掘機(jī)等行業(yè)，與國(guó)內(nèi)知名企業(yè)如華菱、三一、中國(guó)重汽、北奔、歐曼、三龍一通、成都神鋼進(jìn)行了批量配套，目前在全國(guó)各地已能看到上海日野的產(chǎn)品。

 

 

集團(tuán)客戶(hù)座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

 

    廣東是上海日野的傳統(tǒng)市場(chǎng)，銷(xiāo)售占到了三分之一，目前保有量近3000臺(tái)，一方面說(shuō)明了廣東用戶(hù)對(duì)日野品牌的認(rèn)可，另一方面也說(shuō)明了上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)的質(zhì)量得到了廣大用戶(hù)的承認(rèn)。目前已經(jīng)涌現(xiàn)了許多使用超過(guò)100萬(wàn)公里無(wú)大修的客戶(hù)，最長(zhǎng)的是一個(gè)梅州用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)150萬(wàn)公里，實(shí)現(xiàn)了上海日野對(duì)客戶(hù)的承諾。

 

 

上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司營(yíng)業(yè)部主管服務(wù)的顧副部長(zhǎng)與用戶(hù)面對(duì)面交流

 

    上海日野即將在全國(guó)各地召開(kāi)各種類(lèi)型集團(tuán)用戶(hù)座談會(huì)，一方面是想表達(dá)公司對(duì)廣大用戶(hù)的感謝，是一次誠(chéng)心誠(chéng)意的感恩活動(dòng)；另一方面是誠(chéng)心聽(tīng)取集團(tuán)用戶(hù)對(duì)公司在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、配件供應(yīng)等方面的意見(jiàn)和建議，也是一次虛心聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)的傾聽(tīng)之旅。上海日野希望通過(guò)這次活動(dòng)，進(jìn)一步拉近與用戶(hù)的距離，了解用戶(hù)的需求，傾聽(tīng)用戶(hù)的心聲，并用心承擔(dān)誠(chéng)信的社會(huì)責(zé)任。

 

 

集團(tuán)用戶(hù)踴躍發(fā)言

 

    會(huì)上近15家用戶(hù)代表及8家主機(jī)廠(chǎng)售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)使用和配套上海日野產(chǎn)品的體會(huì)和感受進(jìn)行了發(fā)言。廣州市廣石物流有限公司江振棠說(shuō)：上海日野P11C發(fā)動(dòng)機(jī)在可靠性、經(jīng)濟(jì)性方面與同類(lèi)機(jī)器比優(yōu)勢(shì)明顯，給物流性企業(yè)的成本控制帶來(lái)一些福音；饒平縣汽車(chē)運(yùn)輸總公司是使用上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)比較早的企業(yè)，其中很多車(chē)行駛已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)公里，最長(zhǎng)已經(jīng)超過(guò)150萬(wàn)公里，饒平縣汽車(chē)運(yùn)輸總公司吳瑞良經(jīng)理說(shuō)：“我們公司從前一直在用進(jìn)口的客車(chē)跑長(zhǎng)途，公司為了減低成本懷著試一試的想法購(gòu)買(mǎi)了兩臺(tái)配套上海日野P11C的大巴，結(jié)果經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用和沃爾沃等品牌車(chē)輛的比較發(fā)現(xiàn)，上海日野相對(duì)于沃爾沃在經(jīng)濟(jì)性上更具優(yōu)勢(shì)，并且可靠性也并沒(méi)有輸給全進(jìn)口發(fā)動(dòng)機(jī)，所以我公司開(kāi)始批量購(gòu)入配套上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)的宇通、青年等車(chē)輛。這些車(chē)中很多已經(jīng)超過(guò)或接近100萬(wàn)公里，最長(zhǎng)的已經(jīng)超過(guò)150萬(wàn)公里，車(chē)輛中還沒(méi)有車(chē)輛進(jìn)行過(guò)大修。另外，上海日野售后服務(wù)及服務(wù)站反應(yīng)的及時(shí)性和服務(wù)質(zhì)量也是令人滿(mǎn)意的?！逼渌脩?hù)代表有：惠州太湖汽運(yùn)集團(tuán)有限公司；廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)空港快線(xiàn)運(yùn)輸有限公司；廣東省運(yùn)發(fā)集團(tuán)有限公司等代表也對(duì)使用上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)的體會(huì)和對(duì)上海日野的要求和期望進(jìn)行了發(fā)言。

 

 

集團(tuán)用戶(hù)介紹上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)和心得

 

    華菱汽車(chē)、宇通客車(chē)、蘇州金龍客車(chē)、青年客車(chē)等整車(chē)廠(chǎng)售后服務(wù)負(fù)責(zé)人也相繼發(fā)言，對(duì)上海日野產(chǎn)品類(lèi)型、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)和不足暢談了自己的觀點(diǎn)。對(duì)上海日野以后相關(guān)工作具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)作用。

 

 

集團(tuán)用戶(hù)踴躍發(fā)言

 

    此次座談會(huì)是上海日野、整車(chē)廠(chǎng)、用戶(hù)三方面增進(jìn)了解、相互理解的一次懇談會(huì)；是了解用戶(hù)愿望、了解市場(chǎng)需求、了解產(chǎn)品質(zhì)量、了解服務(wù)水平的一次咨詢(xún)會(huì)；是持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量、持續(xù)提高售后服務(wù)水平、繼續(xù)提供最優(yōu)秀產(chǎn)品的一次誓師會(huì)。