【第一商用車網(wǎng) 原創(chuàng)】

在“雙碳”戰(zhàn)略深入推進(jìn)、新能源重卡行業(yè)由政策驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵階段，“特百佳動(dòng)力2026客戶關(guān)懷萬(wàn)里行”活動(dòng)持續(xù)奔赴全國(guó)核心物流區(qū)域，以實(shí)地走訪、技術(shù)巡檢、新品賦能、深度溝通，將“以客戶為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處。

3月下旬，特百佳動(dòng)力服務(wù)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)山東省鄒城市，走進(jìn)高老樁新能源科技（山東）有限公司（下稱“高老樁新能源”），與這家山東大宗貨物運(yùn)輸標(biāo)桿企業(yè)直面交流、排查痛點(diǎn)、共話發(fā)展，用專業(yè)服務(wù)與硬核產(chǎn)品為客戶高效運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。

深耕重載領(lǐng)域 標(biāo)桿攜手共筑綠色運(yùn)力

高老樁新能源深耕山東區(qū)域重載運(yùn)輸領(lǐng)域，歷經(jīng)傳統(tǒng)物流向綠色物流的全面轉(zhuǎn)型，如今已成長(zhǎng)為集充電站建設(shè)運(yùn)營(yíng)、新能源重卡銷售、智慧物聯(lián)生態(tài)打造于一體的科技創(chuàng)新型企業(yè)。公司依托深厚的行業(yè)積淀與雄厚的運(yùn)力基礎(chǔ)，主營(yíng)煤炭、鋼材、砂石料等全場(chǎng)景大宗貨物運(yùn)輸。

目前，高老樁新能源運(yùn)營(yíng)車輛超1800輛，電動(dòng)化占比達(dá)80%以上，車輛日均運(yùn)營(yíng)里程500–600公里，2024年首批投入運(yùn)營(yíng)的電動(dòng)重卡已累計(jì)行駛超27萬(wàn)公里，是魯西南地區(qū)新能源重卡運(yùn)營(yíng)的標(biāo)桿企業(yè)。作為特百佳動(dòng)力的核心戰(zhàn)略伙伴，高老樁新能源超80%電動(dòng)重卡均搭載特百佳動(dòng)力總成，全面適配重載運(yùn)輸場(chǎng)景。

高老樁新能源總裁高峰表示，選擇特百佳，核心在于技術(shù)領(lǐng)先、可靠耐用、降本增效、服務(wù)到位，讓車隊(duì)運(yùn)營(yíng)安全、無(wú)后顧之憂。在商用車新能源化轉(zhuǎn)型大趨勢(shì)下，特百佳作為行業(yè)領(lǐng)軍者，其高可靠、低能耗、全場(chǎng)景適配的電驅(qū)系統(tǒng)，與高老樁的發(fā)展戰(zhàn)略高度契合，成為運(yùn)輸企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵支撐。

走訪座談中，高老樁新能源運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞車輛實(shí)際運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，坦誠(chéng)反饋電驅(qū)系統(tǒng)在重載爬坡、連續(xù)續(xù)航、低溫啟動(dòng)等工況下的使用體驗(yàn)，并就日常維保、故障預(yù)警、配件供應(yīng)等提出優(yōu)化建議。特百佳動(dòng)力團(tuán)隊(duì)認(rèn)真記錄每一條意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)逐一解答技術(shù)疑問(wèn)，雙方就車輛全生命周期管理、降本增效方案等深入溝通，為后續(xù)產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)升級(jí)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

匠心巡檢全覆蓋 精準(zhǔn)服務(wù)保障運(yùn)營(yíng)效能

座談交流結(jié)束后，特百佳技術(shù)工程師團(tuán)隊(duì)立即深入高老樁新能源停車場(chǎng)，對(duì)搭載特百佳動(dòng)力系統(tǒng)的新能源重卡開(kāi)展全方位“全面體檢”。工程師運(yùn)用專業(yè)檢測(cè)設(shè)備，對(duì)電機(jī)、電控、變速箱等核心部件逐一排查，細(xì)致檢查線路連接、散熱系統(tǒng)、軟件版本等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同步更新車輛控制程序，優(yōu)化動(dòng)力輸出參數(shù)，確保設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。

針對(duì)高老樁新能源車輛多運(yùn)行于重載、長(zhǎng)途、復(fù)雜路況的特點(diǎn)，特百佳技術(shù)團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)檢測(cè)新一代高速雙電機(jī)動(dòng)力不中斷產(chǎn)品的運(yùn)行狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試換擋邏輯與能耗控制策略，讓系統(tǒng)在連續(xù)爬坡、長(zhǎng)途干線等場(chǎng)景下保持高效、平順、穩(wěn)定輸出。同時(shí)，工程師為一線司機(jī)開(kāi)展實(shí)操培訓(xùn)，講解電驅(qū)系統(tǒng)日常保養(yǎng)技巧、故障預(yù)判方法及應(yīng)急處理流程，幫助駕駛員更精準(zhǔn)操控車輛，進(jìn)一步降低能耗、延長(zhǎng)部件使用壽命。

“特百佳系統(tǒng)用著放心，這次巡檢后，車輛動(dòng)力更平順，電耗也更省了?！备呃蠘缎履茉匆痪€司機(jī)李師傅在試駕調(diào)試后的車輛時(shí)，對(duì)特百佳的技術(shù)與服務(wù)連連稱贊。據(jù)悉，經(jīng)過(guò)細(xì)致檢修，所有車輛均恢復(fù)最佳狀態(tài)，有效消除了潛在運(yùn)行隱患，為高老樁新能源車隊(duì)持續(xù)高效運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)技術(shù)保障。

技術(shù)賦能新征程 同心共贏邁向零碳未來(lái)

作為新能源重卡驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)，特百佳動(dòng)力連續(xù)多年市場(chǎng)占有率行業(yè)領(lǐng)先，產(chǎn)品累計(jì)配套超10萬(wàn)輛新能源重卡，單車最長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)里程突破60萬(wàn)公里。本次客戶關(guān)懷萬(wàn)里行，特百佳動(dòng)力集結(jié)全國(guó)4支專業(yè)團(tuán)隊(duì)，行程超2萬(wàn)公里，覆蓋40余個(gè)省市，以“主動(dòng)服務(wù)、前置保障”為核心，將全生命周期服務(wù)理念落到實(shí)處。

特百佳動(dòng)力董事長(zhǎng)黃高成在此次走訪中強(qiáng)調(diào)，特百佳始終堅(jiān)持面對(duì)面傾聽(tīng)客戶真實(shí)需求，精準(zhǔn)排查產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，把最新技術(shù)成果、最優(yōu)解決方案帶到一線，讓每一臺(tái)特百佳動(dòng)力設(shè)備都發(fā)揮最大價(jià)值，并將客戶的建議與期許，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)提升的持續(xù)動(dòng)力，踐行“與客戶共生共榮、彼此成就”的發(fā)展初心。

高老樁新能源總裁高峰也對(duì)特百佳的走訪活動(dòng)給予高度評(píng)價(jià)：“特百佳的售后服務(wù)不是被動(dòng)等待，而是主動(dòng)關(guān)懷，經(jīng)常上門(mén)走訪排查隱患，配件儲(chǔ)備扎實(shí)、服務(wù)響應(yīng)迅速，關(guān)鍵時(shí)候從不掉鏈子。本次走訪，更讓企業(yè)直觀看到特百佳在技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)服務(wù)上的扎實(shí)功底，感受到特百佳深耕行業(yè)的決心與實(shí)力?！?/p>

據(jù)了解，面向未來(lái)，高老樁新能源將持續(xù)擴(kuò)大電動(dòng)重卡車隊(duì)規(guī)模，進(jìn)一步完善綠色運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)；特百佳動(dòng)力也將繼續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新為內(nèi)核，以全生命周期服務(wù)為保障，與高老樁深化技術(shù)協(xié)同、服務(wù)聯(lián)動(dòng)、生態(tài)共建。

結(jié)語(yǔ)

此次走進(jìn)山東鄒城高老樁新能源，是“特百佳動(dòng)力2026客戶關(guān)懷萬(wàn)里行”的重要一站。從技術(shù)巡檢到問(wèn)題解決，從經(jīng)驗(yàn)分享到未來(lái)規(guī)劃，特百佳以真心、用心、貼心的服務(wù)，傳遞出“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀。

未來(lái)，特百佳動(dòng)力將持續(xù)深耕新能源商用車驅(qū)動(dòng)領(lǐng)域，不斷深化與高老樁新能源等核心客戶的戰(zhàn)略合作，攜手打造魯西南乃至全國(guó)綠色物流運(yùn)輸標(biāo)桿，共同推動(dòng)新能源重卡技術(shù)迭代與行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型，為國(guó)家“雙碳”目標(biāo)落地貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。